每个派遣安置计划都是独一无二的，需要密切关注所有细节，以确保我们的客户满意，实现双赢。但是，有些搬迁项目难度很大。在这种情况下，我们的员工非常自豪能够为客户及其员工提供创新、体贴的定制解决方案。下文就讲述了这样一则故事。 

Nancy 即将从上海回国，她的家居用品需要提前两周打包并完成寄送，之后她和家人再飞回美国。没有床上用品、用具和其他必需品，他们肯定无法在过去四年来一直称为“家”的房子里生活，但由于他们的租赁协议在月底才到期，因此她的雇主不愿意支付 13,600 元人民币 (RMB) 的临时住宿费用。Nancy 即将体会到，SIRVA 的员工在为客户的人才派遣挑战寻找解决方案方面具有明显优势。

SIRVA 的目的地服务经理几乎了解遣返过程中可能出现的所有问题，May Jia 也不例外。她知道她需要找到创意解决方案，既能为 Nancy 和她的家人提供两周时间里所需要的一切，让他们能够舒适地生活，又能避免为她的雇主带来不合理的成本。她有着丰富的行业经验和知识，并且与众多供应商网络建立了牢固的关系，因此既可以满足 Nancy 的需求，也可以解决雇主的顾虑。

首先，May 安排租赁了床上用品和家庭用品。这些物品的成本为 3,701 元人民币，为客户节省了近 1 万元人民币；但这样的安排对 Nancy 也有好处，在熟悉的环境中生活，使她的家人能够更轻松地完成过渡，这意味着 Nancy 可以在派遣生涯的最后几天更专注于自己的工作。

最后，为了避免延误和处理临时出现的意外情况，Nancy 希望在搭乘返程航班前两天将钥匙交给房东。尽管这是一个负责任的决定，但再次给 May 带来挑战：她如何在不增加客人成本的情况下为其提供两天的住宿？ 由于 May 对客户被派遣人员群体的住房状况有着全面了解，因此找到了理想的解决方案。另一名员工计划在自己的租约到期前两周（正好是 Nancy 的航班起飞前几天）离开他的酒店式公寓。May 意识到，Nancy 和她的家人可以在最后两天轻松入住这套即将空置的公寓，而无需支付额外费用。在向该服务式公寓的房东提供书面通知后，Nancy 和她的家人拥有了一个装配齐全的地方，可以在离开上海的家和回国之前入住。
 

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故事幕后人物：

May Jia，目的地服务经理 (Manager)

在人才派遣行业工作了数年之后，May 于 2013 年加入 SIRVA，担任租赁管理和入境高级顾问 (Senior Consultant)。目前，她是上海 SIRVA Relocation 的目的地服务经理。她的职责包括管理全球各个行业的各种客户，从汽车制造和银行业到矿业和电子行业。

May 拥有上海财经大学语言与语言学硕士学位。她喜欢去山清水秀的地方旅行、阅读小说或任何有关历史的书籍，以及与女儿和家人共度时光。